Πολιτική Επιστροφών

Οδηγίες Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν περάσει 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
  • Συμπληρώστε το Έντυπο Επιστροφής κάνοντας κλικ εδώ.
  • Τοποθετήστε την απόδειξη αγοράς, το τιμολόγιο και το Έντυπο Επιστροφής στη συσκευασία.
  • Εξασφαλίστε ότι το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και καλά συσκευασμένο, ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά.

Σημείωση: Εάν δεν ακολουθηθούν όλες οι παραπάνω οδηγίες, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή από την εταιρεία μας.

Περιπτώσεις Επιστροφής λόγω Λάθους ή Ελαττώματος

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα και να ζητήσετε αντικατάσταση στις εξής περιπτώσεις:

  • Παράδοση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος.
  • Καταστροφή του προϊόντος κατά τη μεταφορά λόγω κακής συσκευασίας.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή ή, εφόσον το παραλάβετε, να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή και αντικατάσταση, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

  • Τα προϊόντα να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία τους.
  • Η επιστροφή να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
  • Το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη, έντυπο επιστροφής).
  • Να έχει προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Εγγύηση Προϊόντων LED

Τα προϊόντα LED που πωλούνται από το κατάστημά μας καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 1 έως 2 ετών. Η εγγύηση δεν ισχύει για βλάβες που προκλήθηκαν από:

  • Κακή χρήση ή λάθος σύνδεση.
  • Έκθεση σε ακατάλληλες περιβαλλοντικές συνθήκες (υγρασία, υψηλή ή χαμηλή θερμοκρασία, καιρικά φαινόμενα).
  • Βραχυκύκλωμα, πυρκαγιά ή άλλα εξωτερικά αίτια.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος που καλύπτεται από την εγγύηση, τα έξοδα αποστολής προς την έδρα μας επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ η εταιρεία καλύπτει το κόστος αποστολής προς τον πελάτη.

Για επιπλέον πληροφορίες ή διευκρινίσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.