Επιστροφές & εγγύηση

Έκδοση: 10 Νοεμβρίου 2026

Υπαναχώρηση από αγορά εξ αποστάσεως

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από τη φυσική παραλαβή του προϊόντος. Σε παραγγελία με ξεχωριστές παραδόσεις η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού. Αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας πριν λήξει η προθεσμία.

Στείλτε σαφή δήλωση στο info@myfos.gr ή στη MYFOS Ο.Ε., Αγίου Δημητρίου 53, Θεσσαλονίκη, 54632. Το υπόδειγμα υπαναχώρησης είναι προαιρετικό. Αναφέρετε αριθμό παραγγελίας, προϊόντα και στοιχεία επικοινωνίας. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για να ασκήσετε το δικαίωμά σας.

Επιστροφή προϊόντων

Στείλτε ή παραδώστε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο σε άλλες 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης. Η διεύθυνση επιστροφής είναι Αγίου Δημητρίου 53, Θεσσαλονίκη, 54632. Για ασφαλή συσκευασία και ογκώδη είδη επικοινωνήστε στο 2317 005444.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης βαρύνουν εσάς. Για είδη που δεν επιστρέφονται κανονικά ταχυδρομικά, η ειδική χρέωση επιστροφής πρέπει να γνωστοποιείται πριν την αγορά· αν δεν έχει γνωστοποιηθεί, δεν σας επιβάλλεται εκ των υστέρων. Σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν αναλαμβάνουμε τα αναγκαία έξοδα σύμφωνα με τη νόμιμη διαδικασία.

Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε κατάστημα. Ενδέχεται να ευθύνεστε για μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Η απλή αποσφράγιση συσκευασίας δεν καταργεί από μόνη της το δικαίωμα. Συμπεριλάβετε όσα παρελκόμενα παραλάβατε και προστατέψτε το προϊόν στη μεταφορά.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή καταβληθέντων ποσών, περιλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης συνήθους προσφερόμενης παράδοσης, γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Πρόσθετο κόστος που επιλέξατε για ακριβότερη παράδοση δεν επιστρέφεται υποχρεωτικά.

Χρησιμοποιείται το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση. Για αντικαταβολή μπορεί να συμφωνηθεί κατάθεση σε λογαριασμό σας. Η αλλαγή κατάστασης σε «Επιστράφηκε» δεν υποκαθιστά την πραγματική επιστροφή χρημάτων.

Εξαιρέσεις

Οι νόμιμες εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις τους, όπως για προϊόν που κατασκευάστηκε σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένο. Ενημερώνεστε ειδικά πριν την αγορά. Τα συνηθισμένα προϊόντα καταλόγου δεν εξαιρούνται απλώς επειδή παραγγέλθηκαν από προμηθευτή.

Ελάττωμα, λάθος προϊόν και εγγύηση

Επικοινωνήστε μόλις διαπιστώσετε πρόβλημα στο 2317 005444 ή info@myfos.gr, με αριθμό παραγγελίας και περιγραφή. Φωτογραφίες διευκολύνουν τον έλεγχο αλλά δεν αποτελούν απόλυτη προϋπόθεση άσκησης δικαιωμάτων. Δεν επιβάλλεται προθεσμία 48 ωρών που να καταργεί τη νόμιμη εγγύηση.

Για καταναλωτικά αγαθά ισχύει η νόμιμη προστασία για έλλειψη συμμόρφωσης τουλάχιστον δύο ετών από την παράδοση. Ανάλογα με τις νόμιμες προϋποθέσεις δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου προβλέπεται, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Τυχόν πρόσθετη εμπορική εγγύηση ισχύει με τους όρους της και δεν περιορίζει τη νόμιμη προστασία.